物業“任性”收費怎麽辦?業主委員會不作為怎麽辦?小區公共用地被劃上停車位誰來管?……《大連市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)將於2019年6月1日起正式施行。這是大連市首次對物業管理工作進行立法。《條例》立足我市物業管理工作的實際和特點,共七章七十五條,分別對物業管理區域與前期物業管理、業主、業主大會及業主委員會、物業服務與物業使用維護、監督管理以及法律責任等做出了明確規定。

  加強監管建“信用管理製度”物業出現19種情形將留“信用汙點”

  業主是物業管理的主體。為了更好地為業主實現自我管理、自我服務創造條件,進一步提升物業管理水平,《條例》第八條規定,“推進智慧物業建設。鼓勵采用互聯網、物聯網等信息化、智能化技術,提升物業服務質量和管理水平,方便業主參與公共事物、開展協商活動。”《條例》同時規定,“市人民政府應當逐步推進業主決策電子投票係統的建設。”

  對於物業企業服務的監管管理,《條例》規定,市物業主管部門應當建立物業服務企業及物業服務項目負責人信用管理製度,對物業服務企業及物業服務項目負責人從事物業服務活動實施動態監督管理並開展信用評價,信用評價情況應當向社會公開。評價結果可以作為選聘物業服務企業、調整物業服務收費的重要參考。《條例》中,將信息公示情況、處理報修、投訴情況等九項內容納入物業企業信用評價的依據中。同時規定,物業企業如果出現擅自提高物業服務收費,幹擾和阻撓業主自治,泄露、出賣業主個人信息,擅自處分屬於業主共有部分經營收益等十九種情形,將在信用檔案中留下“汙點”。

  開發商“私聘”物業將受嚴懲

  關於前期物業管理方麵,《條例》規定,建設單位應當依法選聘物業服務企業對新建物業實行前期物業管理。住宅前期物業服務企業應當通過招標投標的方式選聘;建築麵積不超過三萬平方米的,經區(市)縣物業主管部門批準,可以采取協議方式選聘。

  如果違反規定,建設單位未通過招標投標的方式選聘住宅前期物業服務企業,或者未經批準,撞自采用協議方式選聘住宅前期物業服務企業的,由區(市)縣物業管理執法部門責令限期改正,給予警告,可以並處五萬元以上十萬元以下罰款。 建“投訴受理製度”拒絕推諉扯皮這十大部門將在小區內公布投訴受理“黃頁”

  物業管理是社會治理和城市管理的重要組成部分,它不單是物業主管部門一家的事,還需要物業管理區域內多個相關部門的通力協作。為此,《條例》突出並強化了齊抓共管的物業管理監管體製,明確了各級政府及其相關部門、組織,尤其是街道辦事處、鄉鎮人民政府在物業管理活動中的職責定位,為其合法有效開展物業管理工作提供了有力支持。

  為切實解決執法不進小區、執法不到位的情況,《條例》第六十一條規定,市及區(市)縣人民政府相關主管部門和機關按照各自職責,負責物業管理區域內下列工作:

  (一)城鄉建設主管部門負責對建設單位履行建築工程質量保修責任的監督檢查;

  (二)規劃主管部門負責物業服務用房的規劃許可及核實;

  (三)城市管理執法部門負責對違法建設、毀壞綠地以及違反城鄉規劃、市容、環境衛生管理等其他違法行為的查處;

  (四)工商行政管理主管部門負責對損害消費者權益、不正當競爭、違法經營、發布廣告等行為的監督檢查;

  (五)價格主管部門負責對價格公示、違規收費的監督檢查;

  (六)公安機關負責治安、技防、保安服務等活動的監督檢查;

  (七)消防主管部門負責占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道等行為的查處;

  (八)質量技術監督主管部門負責電梯等特種設備安全和計量器具的監督管理;

  (九)環境保護主管部門負責對生產和經營活動中違反法律法規規定排放廢水、廢氣、廢物、噪聲等環境汙染行為的監督檢查;

  (十)人民防空主管部門負責對人民防空工程維護管理的監督檢查。《條例》強調,市及區(市)縣物業主管部門以及《條例》第六十一條所列部門和機關應當建立投訴受理製度,在物業管理區域內顯著位置公布投訴方式和電話。收到投訴的,應當自收到之日起七日內將調查受理情況答複投訴人。

  ■提醒

  業主違法拒交物業費將受信用懲戒