以數字化升級服務標準 58到家助推家政行業轉型

7月20日,到家五周年·百城聯動“家年華”活動在長沙舉行。

紅網時刻7月21日訊(通訊員 闞菲菲 記者 黎鑫)“未來,58到家將以數字化升級服務標準,為用戶提供標準化、品質化、精準化的家政服務。”7月20日,到家五周年·百城聯動“家年華”活動在長沙舉行,58到家CEO陳小華在媒體對接會上表示,作為全國到家服務O2O第一平台和家政服務行業的領導者,58到家以“人+服務”的新標準,推動了家政服務全麵升級,促使家政服務從粗放型、作坊化向品質化、數字化轉型。

5年來,58到家秉持“客戶第一,奮鬥者為本”的理念,為100多萬勞動者提供就業機會,讓2300多萬家庭獲得優質高效的家政服務。經過5年的發展,58到家在各重要細分品類都做到了行業第一,贏得了業界的高度關注。

近年來,隨著二胎政策、人口老齡化的發展,人們對到家服務的需求量越來越大,家政市場日益緊俏。58到家不僅為家政從業者提供專業化培訓,而且引進菲律賓籍教師,引入菲律賓先進培訓體係,加快家政培訓標準化進程。

“成熟自拍照通過家政服務人員背景篩查、健康體檢、能力評級、人身財產保障和雇主評級等方式,保障家政服務的安全可靠和家政從業者的合法權益,達成了服務者與雇主之間的精準連接。”陳小華表示,未來,58到家不僅是家政公司,更將成為中國藍領的培訓平台、信用平台、服務交易平台,甚至是藍領招聘平台。

5年來,58到家引領行業破擊家政從業者技能水平不高、服務態度不專業等痛點,建立了“人+服務”家政服務新標準。為了以“人”為本,提高家政服務的專業性,58到家還建立了體係完善、專業細分的“全而精”培訓體係,在全國有12個大型培訓基地、40多個培訓中心。為保潔、育嬰、育兒、保姆等各品類勞動者提供禮儀、專業知識技能、心理疏導等專業課程,小切口、精細化地掌握家政服務要領。

58到家還通過健康認證、服務經驗和培訓認證等19項審核,將“人”與“服務”緊密結合起來,確保每名經過審核認證的家政從業者都擁有過硬的專業技能和業務素養。

“‘人+服務’家政服務新標準不僅為廣大消費者帶來了優質高效的家政服務,也推動了整個家政行業從過去的作坊派活向聯網並發轉型。”陳小華說,通過數字化手段,58到家實現了背景篩查、健康記錄和雇主、服務者雙方保險保障體係的快速連接,為雙方提供完善的安全信息保障服務。未來,58到家將以數字化升級服務標準,為用戶提供標準化、品質化、精準化的家政服務,並推動家政行業吸納就業、創造價值,為服務升級、行業發展作出新的更大貢獻。